Ota meihin yhteyttä
Olemme täällä auttamassa sinua kaikissa kysymyksissä tai huolissa, joita sinulla saattaa olla palveluistamme. Alta löydät erilaisia yhteydenottotapoja, joita tarjoamme mukavuudeksesi.
Asiakastukitiimimme on käytettävissä auttamaan sinua aina, kun tarvitset sitä. Ymmärrämme, että ongelmia voi syntyä milloin tahansa, minkä vuoksi olemme varmistaneet, että tarjoamme useita viestintäkanavia ja aukioloaikoja, jotka on räätälöity kansainvälisen käyttäjäkannan tarpeisiin.
Tarjoamme live chat -apua verkkosivustollamme asiakkaille, jotka kaipaavat välitöntä apua kysymyksiinsä. Tämän palvelun avulla voit kommunikoida suoraan yhden tukihenkilömme kanssa reaaliajassa, varmistaen, että kysymyksiisi vastataan nopeasti ja tehokkaasti.
Live chat -järjestelmämme on käytettävissä. Huomaa, että meillä on useita kanavia, mukaan lukien mobiililaitteet ja tietokoneet, mikä mahdollistaa yhteydenoton mistä tahansa.
Jos mieluummin lähetät sähköpostia tai tarvitset liittää tiedostoja apuasi varten, voit ottaa yhteyttä seuraavasta osoitteesta.
Kannustamme asiakkaita käyttämään live chatia aina kun mahdollista, sillä se mahdollistaa ongelmien nopeamman ratkaisun sähköposteihin verrattuna.
Ennen yhteydenottoa suosittelemme tutkimaan kattavaa apukeskusosiotamme vastauksia ja ohjeita yleisiin kysymyksiin. Tämä resurssi on loistava lähtökohta monien huoliesi käsittelyyn nopeasti ilman suoraa tukea.
Jos sinulla on kysymyksiä vastuullisista pelaamiskäytännöistä, vieraile seuraavassa linkissä löytääksesi resursseja siitä, kuinka voimme auttaa sinua hallitsemaan pelielämystäsi.
Jos tarvitset teknistä apua tietyn ongelman kanssa, kuten tilin vahvistamiseen tai salasanan palauttamiseen, tukitiimimme on valmiina auttamaan.
Jos alkuperäinen yhteydenotto ei ratkaise huoltasi riittävän hyvin, älä epäröi nostaa asiaa esiin. Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tai käyttää live chat -toimintoa uudelleen, jos mieluummin keskustelemme suoraan yhden eskalaatiospesialistimme kanssa. Heidän ensisijainen tavoitteensa on käsitellä kaikkia käynnissä olevia ongelmia, jotka estivät tyydyttävän ratkaisun ensimmäisessä yhteydenotossa.
Pyrimme ajankohtaisiin vastauksiin, mutta arvostamme ymmärrystäsi ruuhka-aikoina, jolloin vastausajat saattavat vaihdella hieman. Yleensä voit odottaa meiltä vastausta.
Kiireellisissä asioissa, jotka vaativat välitöntä apua normaalien tukittemme ulkopuolella, käytä yllä olevaa sähköpostiosoitetta, ja asian hoitaa yksi päivystävistä edustajistamme, joka tarjoaa nopean ratkaisun tai lisäohjeita.
Alustamme on optimoitu sekä mobiililaitteille (Android ja iOS) että tietokoneiden selaimille varmistaakseen, että voit ottaa yhteyttä suosikkilaitteesi kautta. Tavoitteemme on aina tarjota paras mahdollinen käyttäjäkokemus, varmistaen, että tukimenetelmät ovat saatavilla kaikilla käyttöliittymillä.
Vaikka arvostamme monikielistä viestintää asiakaskunnassamme, huomaa, että kaikilla saatavilla olevilla kanavilla on yhteinen kielipolitiikka.
Suosittelemme valitsemaan live chatin aina kun se on saatavilla, sillä tämä menetelmä tuottaa usein nopeampia vastauksia kysymyksiisi suoran viestinnän avulla tukihenkilöiden kanssa, jotka voivat tarkentaa tai muokata vastauksiaan välittömästi, jos tarpeen.
Jos olet normaalien aukioloaikojemme ulkopuolella, älä epäröi käyttää sähköpostia. Molemmissa tapauksissa vastaus lähetetään mahdollisimman nopeasti yhteydenottosi saavuttua meille toimintatuntien aikana.
Ensimmäinen askeleesi monien yleisten ongelmien ratkaisemisessa tulisi aina alkaa tutustumisesta apukeskuksen omistettuihin FAQ-osiin, sillä se tarjoaa helppokäyttöistä tietoa ilman, että sinun tarvitsee suoraan ottaa yhteyttä tiimiimme apua varten.
Toivomme, että tarjoamalla monipuolisia viestintätapoja omien mieltymystesi mukaan voimme paremmin auttaa sinua ja luoda saumatonta kokemusta. Kaikkien tukitarpeidesi osalta, jotka ylittävät ylläkuvattuja tai sijaitsevat alla olevissa nimetyissä osissa, älä epäröi ottaa yhteyttä mitä tahansa kanavia pitkin mihin tahansa aikaan.
